FAQ
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Como é calculado o valor do estorno?
O cálculo do estorno considera o saldo do período não utilizado do contrato, subtraindo, quando aplicável, a multa de 40% em distratos feitos no primeiro ano.
Exemplo prático:
- Taxa contratada: R$ 1.200,00
- Contrato utilizado por 6 meses → saldo de R$ 600,00
- Multa de 40% aplicada: R$ 240,00
- Valor a devolver: R$ 360,00
Esse modelo garante que o estorno seja proporcional ao tempo efetivamente utilizado da garantia.
Ajuda
- Como acompanhar o status dos contratos
- Passo a passo para solicitar renovação
- Como reportar distrato sem débitos
- O que é sinistro e como abrir um chamado
- Quais documentos são obrigatórios para o contrato
- Prazo para análise de documentação
- Posso alterar dados de um contrato em andamento?
- Como recuperar minha senha
- O que fazer em caso de inadimplência reincidente
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