FAQ
Central de ajuda
Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar!
Prazo para análise de documentação
O prazo de análise varia de acordo com o tipo de processo:
Contratos em criação (Mesa de Análise):
- Quando uma nova ficha é criada, a Mesa de Análise valida a documentação enviada para aprovação do contrato. Esse prazo costuma ser de até 48 horas úteis, dependendo da completude e legibilidade dos arquivos.
Distratos ou Rescisões (Departamento Administrativo):
- Nos casos de rescisão ou distrato, a documentação enviada é validada pelo Departamento Administrativo, que tem o prazo de até 30 dias corridos para concluir a análise. Esse período inclui conferência de débitos, vistoria e compatibilidade com os documentos exigidos.
Em ambos os casos, sempre que houver pendências ou inconsistências, a imobiliária é notificada por e-mail para corrigir ou complementar a documentação, e o prazo pode ser ajustado a partir do reenvio.
Ajuda
- Como acompanhar o status dos contratos
- Passo a passo para solicitar renovação
- Como reportar distrato sem débitos
- O que é sinistro e como abrir um chamado
- Quais documentos são obrigatórios para o contrato
- Prazo para análise de documentação
- Posso alterar dados de um contrato em andamento?
- Como recuperar minha senha
- O que fazer em caso de inadimplência reincidente
Endereço
Av. Pioneiro Alício Arantes Campolina, 2527 - Jardim Canada, Maringá - PR, 87083-020
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